Application Tordjman Électricité : préparer une demande avec des photos

Une prise ne fonctionne plus, l’interphone coupe la conversation ou vous préparez des travaux ? L’application Tordjman Électricité aide à rassembler les premières informations depuis votre iPhone. Quelques photos bien choisies et une description précise facilitent l’échange. Elles ne remplacent pas les vérifications sur place, mais permettent de mieux expliquer votre besoin.

Commencer par la prestation qui correspond à votre besoin

L’application Tordjman Électricité est disponible gratuitement sur l’App Store en France, pour iPhone sous iOS 17 ou une version ultérieure. Elle permet de choisir le type d’intervention, de décrire le problème ou le projet et de joindre jusqu’à cinq photos.

Choisissez la catégorie la plus proche de votre demande. Pour une panne, décrivez ce qui ne fonctionne plus. Pour des travaux, indiquez ce que vous souhaitez installer ou modifier. L’audit après rapport figure également parmi les prestations : il concerne l’analyse d’un rapport et l’investigation des anomalies avant le devis des corrections.

Vous n’avez pas besoin de connaître le nom technique d’une pièce pour prendre contact. « Le combiné sonne, mais je n’entends pas le visiteur » donne par exemple une observation plus exploitable qu’une conclusion comme « il faut changer l’interphone ».

Choisir des photos qui apportent chacune une information

Avant de prendre des images, demandez-vous ce qu’elles doivent montrer. Une série de photos presque identiques apporte peu d’informations supplémentaires. Pour une situation accessible sans danger, vous pouvez préparer :

1. Une vue d’ensemble de la pièce ou de la zone concernée, pour comprendre l’emplacement de l’équipement.
2. Une vue de l’équipement, prise à distance normale et suffisamment nette.
3. Un détail visible, comme une référence ou un message affiché, sans démontage.
4. Une autre zone utile au projet, par exemple l’emplacement envisagé d’un appareil.

Il n’est pas nécessaire d’utiliser les cinq emplacements. Gardez seulement les images utiles et évitez de photographier des personnes, des documents privés ou des codes d’accès. Ne retirez aucun capot et ne touchez pas de conducteur pour obtenir une meilleure photo. Si l’accès présente un danger, décrivez simplement la situation.

Ajouter une description courte et concrète

Pour une panne, indiquez la pièce, la fonction concernée et depuis quand le problème est présent. Précisez s’il est permanent ou intermittent, et si d’autres équipements semblent touchés. Pour un projet, décrivez le résultat attendu : ajouter des points lumineux, déplacer un appareil ou préparer une rénovation.

Un exemple fictif de message utile : « Dans la chambre, les deux prises du mur côté fenêtre ne fonctionnent plus depuis hier. L’éclairage fonctionne. Je joins une vue de la pièce et une photo des prises. » Cette formulation décrit des faits ; elle ne cherche pas à poser un diagnostic à distance.

Aller jusqu’à l’envoi du message

Après la préparation dans l’application, vérifiez puis envoyez le message depuis votre messagerie. Relisez le destinataire, les coordonnées de contact, le lieu d’intervention et les pièces jointes. Le passage dans l’écran de messagerie ne signifie pas, à lui seul, que le message a été envoyé.

Si vous interrompez cette étape, reprenez le message et vérifiez son état dans votre messagerie. En cas de doute sur sa réception ou de difficulté d’envoi, contactez directement Tordjman Électricité au 06 52 83 83 61. Évitez d’envoyer plusieurs versions identiques de votre demande.

Sans iPhone, utiliser la demande sur le site

Vous pouvez aussi remplir la demande d’intervention depuis votre navigateur. Le formulaire propose un parcours avec la prestation, les informations sur l’intervention et vos coordonnées. Ce parcours en ligne est distinct de l’envoi par messagerie de l’application iPhone.

Dans les deux cas, transmettre une demande ne réserve pas automatiquement un créneau. La disponibilité, le tarif et les modalités sont confirmés avec vous. Pour préparer votre budget, consultez les tarifs des prestations.

Une application pour préparer l’échange

L’objectif est de transmettre une demande compréhensible et de garder les informations utiles à portée de main. Les photographies facilitent la préparation ; le choix des travaux et la confirmation de l’origine d’une panne dépendent des contrôles nécessaires. Pour une situation présentant un danger immédiat, ne retardez pas l’appel aux services d’urgence pour remplir une demande ou prendre des photos.

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